Soporte de Voodoo Casino: email, teléfono y chat 24h
Dirección DGOJ-99140+34 912 784 167
ES · EUR
Voodoo CasinoRITUAL DEL JUEGO
EntrarUnirse
Reclamar bonoMostrar todoUnirseIniciar sesiónIngresar fondosAyudaRetirarComenzar
ConectarÚnete ahoraOfertasCódigos promocionalesJuegos de casino
Tu ruta de contacto

Contacta con Voodoo Casino y elige tu canal

Escribe, chatea o llama al soporte de Voodoo Casino, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-99140
Pagado hoy
606.807 €
6.225 Jugadores ahora
Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-99140 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014
Retiros en 7 minutosProcesamos 51M € cada semana con tiempo medio de retiro de 7 minutos hasta 31.000 €
Cifrado AES-256Tus datos protegidos con cifrado AES de 256 bits y auditorías de Gaming Laboratories International
Voodoo Casino al habla

Voodoo Casino tiene tres puertas abiertas

Consulta esta tabla en cuanto necesites una persona real, no un buscador de respuestas.

¿Hay alguien ahora?
Abre el chat en la propia web si quieres una respuesta casi inmediata: el equipo contesta en unos dos minutos y está disponible a cualquier hora.
Abrir el chat
Tu caso por escrito, bien explicado
Escribe a [email protected] para casos con capturas o explicaciones largas; recibirás contestación en unas dos horas, a cualquier hora del día.
Escribir
¿Puedo hablar con alguien?
Llama al +34 912 784 167 (horario CET) cuando necesites hablar con una persona al momento: suelen atenderte en un minuto, también de madrugada.
Llamar
Atención desde aquí

Voodoo Casino atiende en España con licencia DGOJ

Aquí ves de un vistazo cómo te atendemos desde España y quién vela por tus derechos.

Contacto local

Teléfono en España+34 912 784 167
Huso horarioCET
Idiomasespañol, inglés, alemán, francés
Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Apoyo al jugadorJugarbien.es

Reúne los datos antes de escribir

Prepara estos cinco datos y el agente irá directo al caso.

  • Número de cuenta o correo registrado
  • Captura del error o del movimiento
  • Importe y hora de la operación
  • Método de pago utilizado
  • Documento de identidad a mano
Ganas un trámite

Voodoo Casino reparte cada asunto en su departamento

Terminarás sabiendo a qué buzón mandar tu asunto sin copias ni reenvíos.

Cuenta y datos

Soporte general[email protected]
Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones[email protected]
Privacidad y datos[email protected]
Colaboraciones comerciales[email protected]

Apoyo real fuera de la cuenta

Contar con apoyo ajeno a la casa cambia las cosas: en España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) regula el sector, Jugarbien.es informa y orienta, y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados acompaña a jugadores y familias en su recuperación.

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Vigila el mercado español y ofrece información sobre juego responsable y vías de reclamación.

Jugarbien.es. Resuelve dudas sobre el juego con una guía clara y orientación para quien quiere parar.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Agrupa asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña también a los familiares.

Leer más
Escalado de casos

Si la primera respuesta no convence, sigue subiendo

Aquí queda claro qué ocurre cuando la primera respuesta no cierra tu caso.

Envía el caso a reclamaciones
Cuenta el caso por escrito a [email protected], con las fechas y el importe. Queda registrado con número de expediente desde ese momento.
Espera la respuesta escrita
Revisa el correo en las dos horas siguientes: el equipo responde por escrito con lo que ha comprobado. Guarda ese mensaje, porque marca el punto de partida.
¿Puede revisarlo un responsable?
Pide por el mismo hilo que un responsable revise el expediente si sigues sin acuerdo. La revisión se hace sobre lo ya escrito, sin repetir trámites.
Voodoo Casino entrega el expediente
Voodoo Casino deja el expediente a tu disposición por si necesitas llevarlo a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que es la autoridad competente.
Preguntas frecuentes

Antes de escribir y después de la respuesta

Resuelve lo que frena a casi todo el mundo al escribir a soporte: datos, plazos y canales.

cuenta¿Puedo reclamar mis datos personales a Voodoo Casino?+
Sí: escribe a [email protected] y ejerces tus derechos de acceso y supresión sobre los datos de tu cuenta. Adjunta tu documento de identidad para que verifiquen que la cuenta es tuya y reclamamos la petición en el plazo legal. Nunca te pediremos la contraseña para tramitar esta gestión.
cuenta¿Cuánto tardan en contestar si la respuesta no me vale?+
Primero copia a [email protected] con el número de la conversación anterior y el resumen del caso. Si en cuarenta y ocho horas no tienes solución, presenta la queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), regulador con licencia DGOJ-99140. Guarda los correos: ordenan la reclamación.
cuenta¿Cuándo me identifican sin contraseña en el chat?+
Basta con el correo electrónico de tu cuenta Voodoo Casino y el nombre completo del titular. El equipo revisa la ficha y responde en dos horas por correo o en un minuto por teléfono, según el canal elegido. La contraseña no se pide en ningún caso: no la escribas en ningún mensaje.
cuenta¿Necesito revisar papeles antes de jugar aquí?+
No hace falta que compruebes nada raro: Voodoo Casino opera con licencia DGOJ-99140, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el regulador español. Esa autorización cubre el juego online en España desde 2014 y respalda cada pago en euros. Los datos de la sociedad figuran al pie de esta página.
cuenta¿Qué pasa cuando pido cerrar mi cuenta?+
Cuando cierras la cuenta, el equipo bloquea el acceso y conserva solo lo exigido por la normativa española. Pide el cierre por escrito desde tu correo registrado y, si quieres, marca la autoexclusión permanente para que no puedas reabrirla. Recibirás confirmación por correo.
cuenta¿Puedo escribir a soporte un domingo por la noche?+
Sí: el equipo atiende las veinticuatro horas del día, todos los días del año, también de madrugada y en festivos. Por teléfono marcan un minuto de media y por chat unos dos; en horario de CET coincide con tu hora peninsular. El correo queda registrado y se responde en dos horas.
cuenta¿Puedo escribir en español a Voodoo Casino?+
Sí, y te contestan en español, inglés, alemán y francés con el mismo equipo las veinticuatro horas. Si escribes desde España en español, la respuesta llega en ese idioma y con el horario en CET. No necesitas traductor para reclamar un pago o subir documentos.
Antes de fiarte de una web

Voodoo Casino S.L. responde de tus fondos

Cuando quieres comprobar quién está detrás antes de mover dinero en tu cuenta.

Empresa

Razón socialVoodoo Casino S.L.
CIFB-19345106 (España)
DomicilioCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Número de licenciaDGOJ-99140

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]
Horarios y esperas

Respuesta en minutos, no en días

Resuelve la duda de si te van a dejar esperando cuando ya tienes el problema encima.

Chat en vivo

Horario del chatAtención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año
Primera respuesta en chatDos minutos
Huso de todos los horariosCET

Correo

Dirección de correo[email protected]
Respuesta por correoDos horas

Teléfono

Teléfono local+34 912 784 167
Espera al teléfonoUn minuto

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia; al continuar navegando, aceptas nuestra política de cookies.