Protección dentro de tu cuenta

Voodoo Casino: jugar con un límite puesto por ti

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, las pausas y la autoexclusión permanente ya están en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-99140 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Resumen útil

¿Qué protege tu cuenta en este casino?

Aquí tienes los datos esenciales de seguridad, licencia y ayuda en una sola pasada.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-99140

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Buscas frenar el ritmo

De jugar sin freno a jugar con margen

En Voodoo Casino los topes se eligen con la cabeza fría, antes de sentarte a jugar y no después de una pérdida.

Un techo para lo que ingresas

Fija cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo cuando quieras que el gasto tenga un techo claro antes de empezar.

Tope de pérdidas

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder en un periodo. Ponlo en marcha si prefieres que la sesión termine sola al llegar a esa cifra.

Del juego sin reloj al juego medido

Decide cuánto tiempo quieres pasar jugando. Úsalo cuando notes que las sesiones se alargan más de lo que habías pensado al entrar.

Pausa temporal de la cuenta

Detiene tu acceso durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta. Viene bien cuando necesitas parar unos días y volver con la cabeza despejada.

Cierre definitivo, no una pausa

Cierra tu cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás. Elígela cuando sepas que seguir jugando ya no es una opción para ti.

Ajustes a tu medida

Pon tu tope en unos minutos

Con estos cuatro pasos dejas un tope fijado en tu cuenta y sabes dónde encontrarlo luego.

Entra en tu perfil

Inicia sesión con tu correo y contraseña y abre los ajustes de tu cuenta. Comprueba que estás en tu perfil y no en el de otro jugador.

¿Dónde está juego responsable?

Busca el apartado de juego responsable dentro de los ajustes. Ahí se agrupan los topes, las pausas y la autoexclusión permanente.

Elige tu tipo de tope

Escoge si quieres limitar depósitos, pérdidas o tiempo de juego. Revisa qué periodo te encaja antes de confirmar la cifra.

Antes sin tope, después con él

Guarda el cambio y verifica que aparece activo en tu cuenta. Si algo no cuadra, escribe a [email protected] y lo revisan.

Fíjate en cómo juegas esta semana

Cuanto antes veas lo que ha cambiado, más fácil es poner un tope a tiempo. Un límite fijado en frío o una pausa de unos días bastan como primer paso; no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte:

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Escondes a tu pareja cuánto has ingresado
Te cuesta dejar la pantalla cuando toca
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Duermes peor desde que juegas de noche

Dos puertas abiertas

Del silencio a una llamada gratuita

Tras leerlo sabrás a quién acudir en España, sin coste y sin dar tu nombre.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende a jugadores y a sus familias con orientación, terapia en línea y ayuda legal, sin cobrar y tratando tus datos con reserva. Responde a cualquier hora a través de su teléfono gratuito. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador dedicada al juego más seguro: explica los topes, las conductas de alerta y el registro de autoprohibición. Se consulta en abierto y sirve también para quien convive con un jugador. ordenacionjuego.es

¿Y si el menor usa tu cuenta?

Ten listo tu documento. Nadie menor de 18 años puede abrir cuenta aquí, y la identidad se revisa con documento antes de la primera retirada. Esa comprobación protege al propio menor.

Un filtro, no una charla. Instalar un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil bloquea las webs de juego para todos los perfiles. Se configura una vez y el menor ya no las encuentra.

Escucha antes de opinar. Hablar del tema sin reproches abre más puertas que una discusión. La línea de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Ganas un respiro con fecha

Un respiro corto. Sirve para frenar unas horas o unos días sin cerrar la cuenta. La activas desde tu perfil, en el apartado de juego responsable, y el acceso queda bloqueado durante el periodo que marques.

Cierra la puerta del todo. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde el mismo apartado y conlleva dejar de jugar hasta que termine el plazo.

¿Y si lo pido para todos los casinos? Es el RGIAJ de la DGOJ: una inscripción sin fecha de fin que sirve para todos los operadores con licencia en España. La cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ. ordenacionjuego.es

Protege tu decisión

Cierre, exclusiones y ayudas a mano

Aquí se resuelve qué pasa cuando el tope no basta y quieres parar del todo.

¿Puedo pedir el cierre definitivo escribiendo a atención al cliente?+

Sí. Un correo a [email protected], desde la dirección registrada, sirve para solicitar el cierre definitivo de la cuenta. El equipo gestiona la baja y te confirma cuando queda aplicada. Si buscas protección frente a ti mismo, valora antes la autoexclusión permanente desde el perfil.

¿Dónde puedo pedir orientación si alguien de mi casa juega demasiado?+

Puedes contactar con la Línea de ayuda de FEJAR en el 900 200 225: atiende de forma gratuita y también asesora a familiares, no solo a jugadores. Ofrecen terapia online, apoyo legal y guía sobre autoexclusión. Llamar tú no expone a nadie; sirve para entender qué pasos existen.

¿Los topes de depósito se cambian desde el móvil igual que en el ordenador?+

La versión móvil incluye la misma sección de cuenta, así que los límites de depósito, de pérdida y de tiempo se ajustan desde ahí con las mismas reglas. Conviene fijarlos antes de empezar una sesión, no después de una pérdida. El cambio se confirma al momento en tu cuenta.

¿Por qué me piden documentos si tengo 18 años o más?+

En España solo puede jugar quien tiene 18 años cumplidos, y la comprobación de identidad y edad es obligatoria. Por eso se pide documento nacional de identidad o pasaporte antes de operar con normalidad. La verificación se resuelve en unas 48 horas.

Si me autoexcluyo en Voodoo Casino, ¿me bloqueo también en otras casas?+

No. La autoexclusión de tu cuenta aquí solo actúa en este casino, no en el resto del mercado. Para bloquear el acceso a todas las webs con licencia española existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Inscribirse en él es un trámite aparte, gratuito y voluntario.

¿Existe forma de levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión permanente se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se revierte por petición propia. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando la decisión se toma en calma. Si más adelante quieres volver a jugar, el RGIAJ permite pedir la cancelación a partir de los seis meses.